信栄商事 選ばれる保険代理店へ
信栄商事の須藤です。
株式会社hokanが主催するセミナーに参加してきました。
最新セミナーでは、2025年の法改正を受けて「推奨販売」のあり方が大きく変わることが紹介されました。これからは「お客様の意向をしっかり聞き、その希望に合った商品を比較・提案する」ことが、代理店にとって必須条件となります。
「選ばれる保険代理店」としてお客様に安心と信頼を届けるためには、以下の取り組みが重要です。
1. お客様の声を丁寧にヒアリング
- 保険選びの際は、お客様のライフスタイルやご希望をじっくり伺い、最適な選択肢を一緒に考えます。
2. 比較・説明の透明性
- 保険商品を公平に比較し、メリット・デメリットをわかりやすくご説明します。
- 「なぜこの商品をおすすめするのか」を明確にお伝えし、ご納得いただいた上でご契約いただきます。
3. 記録と管理の徹底
- ご相談内容やご提案理由をしっかり記録し、万が一の際も迅速・的確にサポートできる体制を整えます。
4. デジタル化による利便性向上
- システム導入で手続きや情報管理を効率化し、お客様の負担を減らします。
- オンライン相談やペーパーレス化にも積極的に取り組みます。
これからの保険代理店は「お客様本位」「説明責任」「透明性」を大切にし、安心して選ばれる保険代理店を目指さなければなりません。
これらの事をしっかり認識し、お客様の立場にたった保険提案を続けたいと思っています。
